Avec plus de 1000 points de vente répartis sur l'ensemble du territoire français et près de 10 000 collaborateurs, Point p s'impose comme le leader incontesté du négoce multispécialiste de matériaux de construction en France. Filiale de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, cette enseigne fondée en 1979 accompagne quotidiennement 300 000 clients professionnels et particuliers dans leurs projets de construction et de rénovation.
Face aux défis environnementaux, économiques et sociétaux qui transforment profondément le secteur du bâtiment, Point p déploie une stratégie ambitieuse centrée sur l'innovation, la proximité et la digitalisation. Du professionnel aguerri au particulier en quête d'inspiration, l'enseigne propose une gamme complète de services et de solutions pour réussir chaque projet.
Le réseau Point p : un maillage territorial unique
La force de Point p réside dans son réseau de distribution exceptionnel qui positionne l'enseigne au plus près des chantiers et des besoins locaux. Cette proximité géographique constitue un avantage concurrentiel majeur dans un secteur où la réactivité et la disponibilité des matériaux sont déterminantes.
Une implantation stratégique sur tout le territoire
Le réseau Point p compte plus de 1000 agences stratégiquement positionnées pour garantir une couverture optimale du territoire français. Chaque agence est conçue comme un centre de ressources complet proposant à la fois un large catalogue de produits, des espaces de stockage performants et une équipe d'experts capables de conseiller sur les aspects techniques et réglementaires.
| Type d'espace | Caractéristiques | Public cible |
|---|---|---|
| Agences traditionnelles | Stock important, conseil pro, livraison | Artisans, entreprises BTP |
| Point p Express | Libre-service, 5000+ articles, horaires étendus | TPE, PME, rénovation |
| Showrooms | 200 espaces, inspiration déco, conseil design | Particuliers, architectes |
Des formats adaptés à chaque besoin
L'enseigne a développé différents formats de points de vente pour s'adapter aux attentes spécifiques de chaque clientèle. Les agences Point p Express répondent notamment à la demande croissante de rapidité et d'autonomie avec un format libre-service proposant plus de 5000 références immédiatement disponibles. Ces espaces, aux horaires d'ouverture élargis, permettent aux artisans de récupérer rapidement les matériaux manquants sans perdre de temps.
Pour les particuliers et les prescripteurs, Point p dispose de 200 showrooms répartis sur l'ensemble du territoire. Ces espaces d'exposition permettent de découvrir les dernières tendances en matière de revêtements de sol, de carrelage, de parquet, de menuiseries et d'aménagements extérieurs. Des conseillers spécialisés y accompagnent les visiteurs dans leurs choix esthétiques et techniques.
L'offre de produits et matériaux Point p
Avec un catalogue de plus de 100 000 références, Point p couvre l'intégralité des besoins du gros œuvre au second œuvre. Cette exhaustivité de l'offre fait de l'enseigne un partenaire unique capable de fournir tous les matériaux nécessaires à un chantier, simplifiant ainsi la gestion des approvisionnements.
Gros œuvre et matériaux structurels
- Ciments, bétons prêts à l'emploi et mortiers de toutes qualités
- Briques, parpaings, blocs béton pour maçonnerie traditionnelle
- Produits de charpente : bois massif, lamellé-collé, fermettes industrielles
- Solutions d'étanchéité pour fondations et sous-sols
- Éléments de structure métallique et mixte
Second œuvre et finitions
L'enseigne propose une gamme particulièrement développée pour le second œuvre, secteur stratégique dans le contexte actuel de rénovation énergétique et de recherche de confort. Les isolants thermiques et acoustiques occupent une place centrale dans le catalogue, avec des solutions adaptées à tous les types de projets et de budgets.
- Isolants minéraux : laine de verre, laine de roche
- Isolants biosourcés : fibre de bois, chanvre, ouate de cellulose, coton
- Isolants synthétiques : polystyrène, polyuréthane pour performances maximales
- Systèmes d'isolation thermique par l'extérieur (ITE)
Les produits biosourcés : un engagement fort
Conscient des enjeux environnementaux, Point p développe activement son offre de matériaux biosourcés. Ces produits, fabriqués à partir de matières premières renouvelables, représentent aujourd'hui 10% du marché de l'isolation et connaissent une croissance soutenue.
L'enseigne a structuré cette offre dans un catalogue dédié régulièrement mis à jour (dernière édition en avril 2021) et accessible en agence comme sur le site pointp.fr dans la rubrique "Bâtir Durable". Tous ces produits sont également intégrés dans le configurateur SOLU+ pour faciliter leur prescription.
| Matériau biosourcé | Origine | Avantages principaux |
|---|---|---|
| Fibre de bois | Résineux | Déphasage thermique, régulation hygrométrique |
| Chanvre | Culture locale | Faible énergie grise, 100% recyclable |
| Ouate de cellulose | Papier recyclé | Économie circulaire, excellent rapport qualité-prix |
| Coton recyclé | Textiles usagés | Valorisation des déchets textiles |
Les services digitaux pour gagner en efficacité
La transformation numérique du secteur du bâtiment s'accélère et Point p accompagne cette évolution en proposant une palette complète d'outils digitaux innovants. Ces services permettent aux professionnels de gagner en productivité tout en améliorant la qualité de leurs prestations.
L'application mobile Point p : votre négoce dans la poche
L'application mobile Point p révolutionne la relation entre l'enseigne et ses clients professionnels. Disponible sur iOS et Android, elle permet de consulter le catalogue complet, vérifier les stocks en temps réel dans chaque agence, obtenir ses tarifs personnalisés et passer commande directement depuis le chantier.
Le scanner de codes-barres intégré facilite la commande de produits complémentaires, tandis que l'accès aux fiches techniques et aux conseils de mise en œuvre garantit une utilisation optimale de chaque référence. L'application indique également les agences les plus proches avec leurs horaires d'ouverture et services disponibles.
Objectif RGE : la formation en toute autonomie
Lancée en septembre 2020, l'application Objectif RGE représente une innovation majeure dans le domaine de la formation professionnelle. Elle permet aux artisans de se préparer au passage de la certification RGE (Reconnu Garant de l'Environnement) en candidat libre, à leur rythme et sans contrainte horaire.
Les chiffres témoignent du succès de cette approche : 2000 utilisateurs connectés depuis le lancement, plus de 300 examens passés et un taux de réussite exceptionnel de 88%. L'examen final se déroule directement en agence Point p sous la supervision d'un collaborateur accrédité, même pour un candidat seul.
- Formation flexible : accès 24h/24 sur ordinateur, tablette ou smartphone
- Économie substantielle : pas de frais de formation traditionnelle (3 jours)
- Liberté d'organisation : pas d'interruption d'activité prolongée
- Examen de proximité : passage en agence Point p
Les outils de simulation et configuration
Point p met à disposition de ses clients une gamme complète d'outils de conception et de simulation :
- SOLU+ : configurateur pour solutions d'isolation et d'aménagement
- CAP RENOV+ : simulateur pour projets de rénovation énergétique
- TOLTECK : logiciel de devis et facturation offert aux jeunes artisans
- MAGIC VIEW : application de réalité augmentée pour visualiser sols et murs
MAGIC VIEW, lancée en 2020, connaît un succès particulier auprès des particuliers et des artisans. Elle permet de visualiser plus de 3000 références de sols (parquet, carrelage, stratifié) directement dans son intérieur via la caméra du smartphone. En 2021, l'application s'est enrichie avec l'ajout des revêtements muraux, offrant ainsi une expérience immersive complète.
L'accompagnement des artisans au quotidien
Point p ne se limite pas à la vente de matériaux mais se positionne comme un véritable partenaire de la réussite des professionnels du bâtiment. Cette approche se concrétise à travers de nombreux services et dispositifs d'accompagnement.
Le programme Génération Artisans
Génération Artisans constitue le programme de fidélité et d'accompagnement de Point p. Il offre aux professionnels adhérents un accès privilégié à de nombreux services et avantages exclusifs : tarifs préférentiels, accès aux configurateurs professionnels, formations gratuites, événements dédiés.
Le Pack Jeune Artisan : démarrer sereinement
Conscient des difficultés rencontrées par les jeunes lors de la création de leur entreprise, Point p a lancé en juin 2020 le Pack Jeune Artisan. Cette offre entièrement gratuite s'adresse aux professionnels de moins de 30 ans qui débutent dans l'artisanat du bâtiment.
La promotion 2020 a permis d'accompagner plus de 300 jeunes entrepreneurs. Fort de ce succès, la promotion 2021 propose une offre encore enrichie :
| Service | Avantage | Valeur |
|---|---|---|
| Assistance juridique et comptable | Conseils d'experts disponibles | Économie de 500-1000€/an |
| Coaching personnalisé | Découverte des outils Point p | Session d'1 journée offerte |
| Parrainage artisan senior | Mentorat par professionnel expérimenté | Réseau et conseils terrain |
| Visibilité web | Référencement et pack photos Google | 200-500€ de prestations |
| Logiciel Tolteck | Devis et facturation 6 mois gratuit | 300€ d'économie |
| Recouvrement impayés | Service de recouvrement offert | Sécurité trésorerie |
Les Démos d'Estelle : l'innovation en direct
Pour faire découvrir les innovations des fabricants partenaires, Point p a créé Les Démos d'Estelle, une émission mensuelle diffusée simultanément dans toutes les agences via la plateforme Génération Artisans. Ces rendez-vous de 45 minutes présentent les nouveautés produits à travers des démonstrations pratiques.
Le succès est au rendez-vous : 6 émissions ont déjà rassemblé 10 000 clients en agence pour découvrir les innovations de 13 fabricants, tandis que 24 agences ont participé en direct. Les vidéos enregistrent plus de 15 000 vues en replay sur YouTube, démontrant l'appétit des professionnels pour ce format pédagogique et convivial.
Services logistiques et gain de temps
Dans un contexte économique tendu où chaque heure compte, Point p développe continuellement ses services logistiques pour optimiser le temps de ses clients professionnels.
Solutions de préparation et de livraison
- Point p FAST : système de préparation digitalisée réduisant l'attente en cour de 4-5 minutes
- Livraison sur chantier : logistique puissante avec horaires adaptés
- Flotte GNV : 31 camions au gaz naturel pour Paris et petite couronne
- Stocks renforcés : anticipation des pénuries de matériaux
Communication instantanée avec Instaply
L'application Instaply maintient un lien immédiat entre les équipes Point p et les clients via SMS ou messageries instantanées. Les professionnels peuvent ainsi confirmer une commande, signaler un besoin urgent ou obtenir un renseignement sans avoir à passer par le standard téléphonique.
Construction durable et gestion des déchets
La transition vers une construction plus responsable constitue un axe stratégique majeur pour Point p. L'enseigne développe des solutions concrètes pour accompagner les professionnels dans cette transformation nécessaire.
Le réseau de déchèteries multiflux
La gestion des déchets de chantier représente un enjeu environnemental et réglementaire croissant. Point p déploie des déchèteries multiflux en partenariat avec les leaders du secteur (Paprec, Veolia, Suez) et des acteurs régionaux.
En 2020, 1600 clients ont utilisé les déchèteries existantes. Face à ce succès, l'enseigne prévoit d'ouvrir de nouvelles installations en 2021. Ces espaces permettent aux artisans de trier et valoriser leurs déchets de chantier à proximité de leurs zones d'intervention.
Solutions de tri sur chantier
Pour faciliter la gestion des déchets directement sur les chantiers, Point p propose depuis 2021 des solutions innovantes avec ses partenaires Ecodrop et Tri'n Collect. Ces systèmes permettent de mettre en place un tri sélectif efficace dès la phase de travaux, optimisant ainsi le taux de valorisation des déchets.
Le roadshow des produits biosourcés
Depuis le 1er juin 2021, trois camions sillonnent la France pour présenter les produits biosourcés directement dans 200 agences Point p. Ce roadshow itinérant permet aux artisans de découvrir concrètement ces matériaux d'avenir, de manipuler les produits et d'échanger avec des experts sur leurs propriétés et leur mise en œuvre.
Point p pour les particuliers
Si Point p s'adresse historiquement aux professionnels, l'enseigne a considérablement développé son offre à destination des particuliers en quête d'inspiration et d'accompagnement pour leurs projets.
Les showrooms : espaces d'inspiration
Les 200 showrooms Point p constituent des lieux privilégiés pour découvrir les tendances, visualiser des ambiances et recevoir des conseils personnalisés. Ces espaces présentent une sélection de produits haut de gamme en situation, facilitant la projection et la prise de décision.
Le partenariat avec Décocéram
Point p et Décocéram ont uni leurs forces pour créer le premier réseau national de distribution de carrelage et revêtements avec 200 showrooms. Ce rapprochement combine l'expertise produit de Décocéram et la puissance du réseau Point p pour offrir un service sans équivalent aux particuliers et prescripteurs.
La Maison Saint-Gobain : mise en relation
Le partenariat avec La Maison Saint-Gobain permet de mettre en relation les particuliers avec des artisans qualifiés pour la réalisation de leurs travaux. Les professionnels inscrits gratuitement bénéficient de chantiers qualifiés tandis que les particuliers profitent d'un service de recommandation fiable.
Pourquoi choisir Point p ?
Dans un marché du négoce de matériaux concurrentiel, Point p se distingue par plusieurs avantages décisifs :
| Atout | Concrètement | Bénéfice client |
|---|---|---|
| Proximité | 1000+ points de vente | Agence à moins de 15 min du chantier |
| Exhaustivité | 100 000 références | Un seul interlocuteur pour tout le chantier |
| Expertise | 10 000 collaborateurs formés | Conseil technique et réglementaire pointu |
| Innovation | Outils digitaux de pointe | Gain de temps et efficacité accrue |
| Engagement | Offre biosourcée structurée | Répondre aux exigences environnementales |
Trouver une agence Point p près de chez vous
Avec plus de 1000 agences réparties sur l'ensemble du territoire français, Point p garantit une couverture optimale pour servir professionnels et particuliers où qu'ils se trouvent.
Horaires et services selon les agences
Les horaires d'ouverture varient selon les agences et sont adaptés aux besoins de la zone de chalandise. De nombreuses agences proposent des horaires élargis pour permettre aux artisans de s'approvisionner avant ou après leurs heures de chantier. Le format Point p Express offre même une amplitude horaire étendue pour maximiser la disponibilité.
Localiser votre agence
Plusieurs moyens permettent d'identifier l'agence Point p la plus proche :
- Le site web pointp.fr avec son localisateur d'agences intégré
- L'application mobile Point p qui géolocalise automatiquement les points de vente
- L'appel au service client qui orientera vers l'agence adaptée
- Les GPS et applications de cartographie qui référencent toutes les agences
Contact et service client Point p
Point p met un point d'honneur à offrir un service client réactif et personnalisé à tous ses clients, qu'ils soient professionnels aguerris ou particuliers en phase de découverte.
Les canaux de contact
- En agence : contact direct avec les équipes commerciales et techniques
- Par téléphone : standard et lignes directes des agences
- Par email : contactweb@pointp.fr pour toute demande
- Via l'application : messagerie intégrée pour les clients connectés
- Sur les réseaux sociaux : présence active sur Facebook, LinkedIn, YouTube
Un engagement de proximité
L'ADN de Point p repose sur des valeurs fortes : l'écoute, la proximité, la réactivité et le professionnalisme. Chaque collaborateur est formé pour comprendre les besoins spécifiques de ses clients et proposer les solutions les plus adaptées, que ce soit en termes de produits, de délais ou de services complémentaires.