La marque Scholtes occupe une place particulière dans le paysage de l'électroménager français. Fondée en 1922 en Lorraine, cette entreprise familiale s'est forgé une réputation d'excellence et d'innovation pendant près d'un siècle avant d'être rachetée par le groupe Indesit en 2005, puis intégrée au portefeuille Whirlpool.
Histoire et positionnement de Scholtes
Une entreprise pionnière française
Scholtes a marqué l'histoire de l'électroménager français par plusieurs innovations majeures. Dès ses débuts, la marque s'est distinguée comme pionnière dans la fabrication de poêles en acier émaillé, puis de cuisinières électriques. L'entreprise a également été parmi les premières à proposer des fours à pyrolyse et des tables à induction, démontrant son engagement constant envers l'innovation technologique.
Pendant plusieurs décennies, Scholtes a incarné le savoir-faire français dans l'électroménager encastrable haut de gamme, rivalisant avec des marques comme De Dietrich ou Rosières.
Les changements de propriétaire
En 2005, l'entreprise familiale a été rachetée par le groupe italien Indesit Company. Ce rachat a marqué un tournant dans l'histoire de la marque. En 2014, Whirlpool a acquis Indesit Company, plaçant Scholtes sous la bannière de ce géant américain de l'électroménager.
Toutefois, en 2017, Whirlpool a revendu la marque Scholtes au groupe français Schneider Consumer Group, qui tente aujourd'hui de relancer la marque avec une nouvelle gamme appelée "Explorer".
La gamme de produits Scholtes
Spécialisation dans l'encastrable
Scholtes s'est toujours positionnée sur le segment de l'électroménager encastrable haut de gamme. La marque propose principalement :
- Fours encastrables avec pyrolyse et fonctions avancées
- Plaques de cuisson (induction, vitrocéramique, gaz)
- Hottes décoratives et encastrables
- Réfrigérateurs et congélateurs encastrables
- Lave-vaisselle intégrables
- Caves à vin encastrables
La marque était particulièrement reconnue pour ses tables de cuisson innovantes, notamment le polycuiseur et la plaque Teppanyaki, des produits relativement uniques sur le marché français.
Disponibilité actuelle des produits
Depuis les différents rachats, la disponibilité des produits Scholtes s'est considérablement réduite. Peu de modèles sont encore commercialisés, principalement disponibles chez certains cuisinistes et en ligne chez des distributeurs comme Darty ou Conforama. La gamme s'est progressivement restreinte, ce qui pose question sur l'avenir de la marque.
| Période | Propriétaire | Positionnement |
|---|---|---|
| 1922-2005 | Entreprise familiale française | Marque premium innovante |
| 2005-2014 | Groupe Indesit (Italie) | Maintien du positionnement haut de gamme |
| 2014-2017 | Whirlpool Corporation | Période de transition |
| Depuis 2017 | Schneider Consumer Group | Tentative de relance |
Qualité et fiabilité des appareils
Les points forts de la marque
Scholtes a longtemps été reconnue pour plusieurs qualités distinctives :
- Design soigné et élégant : les appareils Scholtes se distinguent par leur esthétique moderne et épurée
- Matériaux de qualité : utilisation d'aciers inoxydables, de verres trempés et de revêtements innovants comme le titanium
- Fonctionnalités avancées : fermeture douce, isolation performante, contrôle précis de la température
- Innovation : la marque a toujours été à la pointe des nouvelles technologies
Les appareils Scholtes fabriqués avant le rachat par Indesit bénéficient généralement d'une excellente réputation de durabilité. Nombreux sont les consommateurs qui témoignent d'appareils fonctionnant depuis 15, 20 voire 30 ans.
Les problèmes rencontrés
Cependant, plusieurs problèmes sont régulièrement remontés par les utilisateurs :
- Pannes électroniques récurrentes : les cartes électroniques et afficheurs semblent être des points faibles, notamment sur les fours
- Vitres de four qui éclatent : plusieurs témoignages font état de vitres intérieures qui explosent lors du cycle pyrolyse
- Sélecteurs de mode défaillants : les commutateurs rotatifs peuvent tomber en panne prématurément
- Problèmes de température : certains fours ne chauffent pas à la bonne température, particulièrement en chaleur tournante
Ces problèmes semblent plus fréquents sur les appareils produits après les différents rachats, suggérant une possible baisse de qualité de fabrication.
Service après-vente et pièces détachées
Un SAV problématique
Le service après-vente est probablement le point le plus critique de la marque Scholtes actuellement. De nombreux consommateurs rapportent des difficultés majeures :
- Délais d'intervention très longs : plusieurs semaines voire mois d'attente
- Réparateurs difficiles à trouver : le réseau de techniciens agréés semble s'être réduit
- Communication défaillante : les demandes au service client restent souvent sans réponse
- Renvoi de responsabilité : entre le fabricant et le distributeur, difficile d'obtenir une prise en charge
La problématique des pièces détachées
C'est sans doute l'aspect le plus préoccupant. Scholtes s'engage officiellement à maintenir les pièces détachées disponibles pendant 7 ans après l'arrêt de commercialisation d'un modèle. Cependant, dans la réalité :
- Le site partenaire de pièces détachées affiche une erreur 404
- Certaines pièces essentielles (cartes électroniques notamment) deviennent introuvables bien avant le délai légal
- Les tarifs des pièces disponibles sont souvent prohibitifs
Cette situation rend difficile, voire impossible, la réparation d'appareils parfois âgés de seulement 5 à 7 ans, ce qui est particulièrement frustrant pour des produits vendus comme "haut de gamme".
| Aspect | Avant 2005 | Après 2017 |
|---|---|---|
| Disponibilité pièces | Excellente | Très problématique |
| Délais SAV | Corrects | Très longs |
| Réseau réparateurs | Étendu | Réduit |
| Support client | Réactif | Défaillant |
Avis des consommateurs
Retours positifs
Les consommateurs satisfaits de Scholtes apprécient généralement :
- La longévité exceptionnelle des appareils anciens (fabrication française)
- Le design élégant qui vieillit bien
- Les performances de cuisson, notamment pour les plaques à induction
- L'ergonomie et la facilité d'utilisation
Retours négatifs
En revanche, les principales critiques portent sur :
- La fiabilité décevante des appareils récents par rapport aux anciens
- Le SAV catastrophique qui laisse les clients sans solution
- Le rapport qualité-prix discutable compte tenu des problèmes rencontrés
- L'impossibilité de réparer faute de pièces disponibles
Comparaison avec la concurrence
Marques alternatives recommandées
Face aux difficultés rencontrées avec Scholtes, plusieurs marques représentent des alternatives plus sûres :
Segment haut de gamme
- Miele : référence absolue en matière de fiabilité et durabilité
- Bosch : excellent rapport qualité-prix, SAV efficace
- Siemens : qualité allemande, innovations intéressantes
- De Dietrich : fabrication française, spécialiste de l'encastrable
Segment milieu de gamme
- Whirlpool : fiabilité correcte, SAV accessible
- Electrolux : bon rapport qualité-prix
- Brandt : marque française, gamme complète
| Critère | Scholtes | Miele | Bosch |
|---|---|---|---|
| Prix | Élevé | Très élevé | Élevé |
| Fiabilité | Variable | Excellente | Très bonne |
| SAV | Problématique | Excellent | Bon |
| Pièces détachées | Difficile | Disponible 15 ans | Disponible 10 ans |
| Design | Excellent | Sobre | Moderne |
Notre verdict sur Scholtes
Pour qui cette marque peut-elle convenir ?
Scholtes peut encore représenter un choix acceptable dans certaines situations spécifiques :
- Si vous trouvez un appareil d'occasion ancien (avant 2005) à bon prix
- Si vous êtes bricoleur et capable de réparer vous-même certaines pannes
- Si le design Scholtes vous plaît particulièrement et que vous ne trouvez pas d'équivalent
Quand éviter cette marque ?
Nous déconseillons formellement l'achat d'appareils Scholtes dans les cas suivants :
- Nouvel achat : privilégiez des marques au SAV plus fiable
- Installation complète de cuisine : le risque est trop important d'avoir plusieurs appareils en panne
- Résidence secondaire : en cas de panne, les délais d'intervention seront ingérables
- Usage intensif : la fiabilité actuelle ne permet pas de garantir la tenue dans le temps
Recommandations finales
Malgré son glorieux passé, la marque Scholtes traverse actuellement une période très difficile. Les multiples changements de propriétaire ont considérablement affecté la qualité de fabrication, la disponibilité des produits et surtout le service après-vente.
Si vous possédez déjà des appareils Scholtes et qu'ils fonctionnent bien, entretenez-les précieusement. En revanche, pour un nouvel achat d'électroménager, nous vous recommandons vivement de vous tourner vers des marques offrant de meilleures garanties de fiabilité et de SAV, comme Bosch, Miele, ou même Brandt dans une gamme de prix plus accessible.
Le segment de l'électroménager encastrable haut de gamme est suffisamment concurrentiel pour ne pas prendre le risque d'investir dans une marque dont l'avenir semble incertain et le support défaillant.