La marque Scholtes (ou Scholtès) est un nom emblématique de l'électroménager français. Fondée en 1922 à Manom, près de Thionville en Lorraine, cette entreprise familiale pionnière a marqué l'histoire de l'électroménager en France avant de connaître plusieurs changements de propriétaire. Aujourd'hui relancée par Schneider Consumer Group depuis 2017, la marque Scholtes tente de retrouver son positionnement haut de gamme d'origine.
Histoire et origine de la marque Scholtes
Les origines françaises : une marque pionnière en Lorraine
L'origine de Scholtes remonte à 1922, lorsque Eugène Scholtès, ferronnier de métier, fonde son entreprise à Manom en Moselle. Dès 1923, la marque Scholtes se fait connaître en lançant la première cuisinière en acier émaillé de fabrication française, un produit qui rencontre un succès immédiat. En 1934, Scholtes commercialise la première cuisinière électrique du marché français, marquant ainsi son engagement dans l'innovation.
Les décennies suivantes confirment le statut d'innovateur de Scholtes. En 1962, la marque propose la première gamme complète d'electromenager encastrable en Europe. En 1969, elle lance les premiers fours à pyrolyse du marché. La table vitrocéramique apparaît en 1974, suivie de la table à induction électromagnétique en 1979. Ces innovations placent Scholtes comme référence de l'electromenager français haut de gamme.
Les changements de propriétaire : de l'italien au français
En 2005, l'entreprise familiale Scholtes est rachetée par le groupe italien Indesit Company. Ce premier changement de main marque un tournant. La production cesse même complètement en 2007. En 2014, le géant américain Whirlpool acquiert Indesit Company, plaçant ainsi Scholtes dans son portefeuille de marques.
En mai 2017, Whirlpool revend la marque Scholtes au groupe français Admea, devenu Schneider Consumer Group. Cette acquisition permet à Schneider Consumer Group de se positionner sur le segment haut de gamme de l'electromenager, complétant son portefeuille composé de Radiola (entrée de gamme) et Schneider (milieu de gamme).
La relance par Schneider Consumer Group
Après trois années de développement, Schneider Consumer Group lance en janvier 2021 la gamme Explorer, marquant le retour de Scholtes sur le marché. Cette relance s'est faite ex nihilo, le groupe ayant uniquement acquis les droits de la marque, sans les designs ni les brevets. Une gamme Discover était prévue pour fin 2022/début 2023. Schneider Consumer Group annonce vouloir fabriquer une partie des produits en France, revenant ainsi aux racines de la marque Scholtes.
La gamme de produits Scholtes disponibles
Spécialisation dans l'encastrable de cuisine
La marque Scholtes s'est toujours positionnée sur l'electromenager encastrable haut de gamme pour la cuisine. La gamme historique comprenait principalement :
- Fours encastrables avec pyrolyse et fonctions de cuisson avancées
- Plaques de cuisson : induction, vitrocéramique, gaz
- Hottes décoratives et encastrables pour la cuisine
- Réfrigérateurs et congélateurs encastrables (gamme froid)
- Lave vaisselle intégrables
- Lave linge encastrables
- Caves à vin encastrables
Scholtes était particulièrement reconnue pour ses innovations comme le polycuiseur et la plaque Teppanyaki, des produits relativement uniques sur le marché français de l'electromenager.
Disponibilité actuelle et réseau de distribution
Depuis les rachats successifs, la disponibilité des appareils Scholtes s'est considérablement réduite. La gamme Explorer lancée en 2021 reste limitée. Vous pouvez trouver certains produits chez des cuisinistes spécialisés et sur quelques sites de distribution en ligne. Le marché de l'occasion est également actif pour les anciens appareils de la marque.
Qualité et fiabilité : notre avis sur les appareils
Les points forts reconnus de Scholtes
Les appareils Scholtes d'origine française, fabriqués avant 2005, bénéficient d'une excellente réputation. Leurs points forts incluent :
- Design élégant et intemporel pour l'electromenager encastrable
- Matériaux de qualité : aciers inoxydables, verres trempés, revêtements titanium
- Fonctionnalités avancées : fermeture douce, isolation performante, maîtrise de la cuisson
- Longévité exceptionnelle : de nombreux utilisateurs témoignent d'appareils fonctionnant depuis 15, 20 voire 30 ans
- Précision et homogénéité de cuisson sur les plaques et fours
Les problèmes de fiabilité rapportés
Les appareils produits après les rachats présentent plusieurs problèmes récurrents selon les retours d'utilisateurs :
- Pannes électroniques fréquentes sur les cartes et afficheurs, nécessitant des pieces detachees spécifiques
- Vitres de four qui éclatent lors du cycle pyrolyse
- Sélecteurs et commutateurs rotatifs défaillants
- Problèmes de température sur les fours en chaleur tournante
- Dysfonctionnements sur les plaques à induction
Ces difficultés suggèrent une baisse de qualité de fabrication par rapport à l'origine française de la marque Scholtes.
Service après-vente et pièces détachées : le point faible majeur
Un service client problématique
Le service après-vente constitue actuellement le point le plus critique de Scholtes. Les utilisateurs ayant besoin d'aide rapportent :
- Délais d'intervention très longs : plusieurs semaines d'attente
- Difficulté à contacter le service client
- Réseau de réparateurs agréés réduit
- Communication défaillante sur les demandes de service
- Renvoi de responsabilité entre fabricant et distributeur
La problématique des pièces détachées
C'est l'aspect le plus préoccupant pour les propriétaires d'appareils Scholtes. Bien que Scholtes s'engage officiellement à maintenir les pieces detachees disponibles pendant 7 ans après l'arrêt de commercialisation, la réalité est différente :
- Les pieces detachees essentielles (cartes électroniques, porte de four) deviennent introuvables bien avant le délai légal
- Le site partenaire de pieces detachees affiche régulièrement des erreurs
- Les tarifs des pieces disponibles sont prohibitifs
- La commande de pieces pour une simple réparation peut prendre plusieurs mois
- Les conditions de livraison des pieces detachees sont souvent floues
Cette situation rend difficile voire impossible la réparation d'appareils âgés de seulement 5 à 7 ans. Pour un lave vaisselle, une plaque ou une hotte, l'absence de pieces detachees oblige souvent à remplacer l'intégralité de l'appareil.
Garanties et support actuel
Schneider Consumer Group a annoncé vouloir proposer des garanties renforcées sur la nouvelle gamme, avec une garantie de 5 ans, un SAV géré par des experts formés spécifiquement, et un dispositif d'assistance. Cependant, le retour d'expérience sur ces nouveaux appareils reste limité. Les mentions legales et conditions générales disponibles sur le site officiel précisent les garanties, mais la mise en œuvre pratique reste à confirmer.
Avis des consommateurs sur la marque
Les retours positifs
Les utilisateurs satisfaits de Scholtes apprécient particulièrement :
- La longévité exceptionnelle des anciens appareils d'origine française
- Le design élégant et intemporel de l'electromenager encastrable
- Les performances de cuisson des plaques à induction et au gaz
- L'ergonomie et la facilité d'utilisation des fours et cuisiniere
- La qualité de lavage du lave vaisselle historique
Les critiques et retours négatifs
Les principales critiques portent sur :
- La fiabilité décevante des appareils récents comparée aux anciens
- Le service après-vente catastrophique laissant les clients sans solution
- L'impossibilité de trouver des pieces detachees pour réparer
- Le rapport qualité-prix discutable compte tenu des problèmes rencontrés
- Les délais de livraison et de commande excessifs
Positionnement et alternatives recommandées
Comparaison avec d'autres marques d'électroménager
Face aux difficultés actuelles de Scholtes, plusieurs marques d'electromenager représentent des alternatives plus sûres pour équiper votre cuisine :
Segment haut de gamme
- Miele : référence absolue en matière de fiabilité, avec des pieces detachees disponibles 15 ans
- Bosch : excellent rapport qualité-prix, service après-vente efficace
- Siemens : qualité allemande reconnue pour l'electromenager encastrable
- De Dietrich : fabrication française, spécialiste de la cuisson
Segment milieu de gamme
- Brandt : marque française, gamme complète pour la cuisine
- Electrolux : bon rapport qualité-prix sur le froid et la cuisson
- Whirlpool : fiabilité correcte, réseau de service accessible
Ces marques offrent généralement une meilleure disponibilité des pieces detachees, un service client plus réactif, et des conditions de garanties plus favorables.
Comparatif de fiabilité et service
| Critère | Scholtes | Miele | Bosch |
|---|---|---|---|
| Prix | Élevé | Très élevé | Élevé |
| Fiabilité | Variable | Excellente | Très bonne |
| SAV | Problématique | Excellent | Bon |
| Pièces détachées | Difficile | 15 ans | 10 ans |
| Design | Excellent | Sobre | Moderne |
Scholtes aujourd'hui : informations pratiques
Où acheter des produits Scholtes ?
Si vous souhaitez acheter des appareils Scholtes, plusieurs options s'offrent à vous :
- Cuisinistes spécialisés proposant l'electromenager encastrable haut de gamme
- Quelques distributeurs en ligne (disponibilité limitée)
- Marché de l'occasion pour les anciens appareils (attention aux pieces detachees)
- Le site officiel Scholtes.com pour consulter le catalogue actuel
Vérifiez bien les conditions de garanties, de livraison et de service après-vente avant tout achat. Consultez les mentions legales et les conditions de paiement sur le site du distributeur.
Commander des pièces détachées Scholtes
Pour commander des pieces detachees Scholtes :
- Identifiez la référence exacte de votre appareil (four, plaque, cuisiniere, hotte, lave vaisselle)
- Contactez le service client Scholtes via leur site officiel
- Vérifiez la disponibilité de la piece nécessaire avant de passer commande
- Renseignez-vous sur les délais de livraison
- Si vous avez besoin d'aide, essayez de contacter directement le service technique
Sachez que de nombreuses pieces detachees sont désormais difficiles à obtenir, particulièrement pour les modèles produits entre 2005 et 2017.
Notre verdict final sur la marque Scholtes
Pour qui Scholtes peut-elle convenir ?
La marque Scholtes peut encore représenter un choix dans certaines situations spécifiques :
- Si vous trouvez un appareil d'occasion ancien (avant 2005) à bon prix, avec l'origine française garantie
- Si vous êtes bricoleur et capable de réparer vous-même certaines pannes sans pieces detachees d'origine
- Si le design Scholtes correspond exactement à votre cuisine et que vous ne trouvez pas d'équivalent
- Si vous souhaitez soutenir la relance française via Schneider Consumer Group (nouveaux produits uniquement)
Quand éviter cette marque ?
Nous déconseillons l'achat d'appareils Scholtes dans les cas suivants :
- Équipement complet de cuisine : le risque est trop important d'avoir plusieurs appareils en panne simultanément
- Usage intensif : pour une famille nombreuse ou un usage professionnel de la cuisiniere, du lave vaisselle ou des plaques
- Résidence secondaire : en cas de panne, les délais de service seront ingérables
- Si vous ne trouvez pas d'informations claires sur les garanties, les pieces detachees et le service proposé
Recommandations finales et avis
Malgré son glorieux passé et son origine française prestigieuse, la marque Scholtes traverse une période difficile. Les multiples changements de propriétaire ont considérablement affecté la qualité de fabrication, la disponibilité des produits et surtout le service après-vente.
Si vous possédez déjà des appareils Scholtes anciens qui fonctionnent bien, entretenez-les précieusement et anticipez sur les pieces detachees. Pour un nouvel achat d'electromenager encastrable, nous recommandons de vous tourner vers des marques offrant de meilleures garanties de fiabilité et de service, comme Bosch, Miele, ou Brandt dans une gamme de prix plus accessible.
La tentative de relance par Schneider Consumer Group depuis 2017 mérite d'être suivie avec intérêt, mais il est encore trop tôt pour juger de la qualité réelle des nouveaux produits, de la disponibilité des pieces detachees, et de l'efficacité du nouveau service client. Le segment de l'electromenager encastrable haut de gamme pour la cuisine est suffisamment concurrentiel pour ne pas prendre de risque sur une marque dont l'avenir reste incertain.
Notre avis : attendez d'avoir davantage de retours sur la nouvelle gamme Scholtes avant d'investir, ou privilégiez des alternatives éprouvées pour votre four, votre plaque de cuisson, votre hotte, votre lave vaisselle ou tout autre appareil de cuisine.